Kebijakan Pengembalian Produk - Razqashop

1. Pengembalian Produk

Kami berusaha memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami di Razqashop. Namun, jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah panduan pengembalian produk kami:

2. Produk yang Dapat Dikembalikan

Kami menerima pengembalian produk dalam kondisi berikut:

- Produk rusak atau cacat saat diterima.

- Produk salah atau tidak sesuai dengan pesanan yang Anda buat.

- Produk yang ingin dikembalikan masih dalam masa garansi (jika berlaku).

- Beberapa Produk Tidak bisa di retur / di kembalikan tergantung dari kebijakan masing-masing vendor nya misalkan (Microsoft, dll) 

3. Syarat Pengembalian

Untuk memproses pengembalian produk, berlaku syarat berikut:

- Pengembalian harus diajukan dalam waktu [masukkan jumlah hari, misalnya 30 hari] sejak tanggal pembelian.

- Produk harus dalam kondisi asli dan tidak digunakan.

- Semua aksesori, kemasan, dan dokumen harus disertakan.

- Produk yang rusak atau cacat akan diperiksa oleh tim kami untuk verifikasi.

4. Proses Pengembalian

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian produk:

- Hubungi layanan pelanggan kami di [masukkan alamat email atau nomor telepon] dalam waktu [masukkan jumlah hari, misalnya 7 hari] sejak Anda menerima produk.

- Tim layanan pelanggan akan memberikan instruksi lebih lanjut dan nomor referensi pengembalian.

- Kembalikan produk ke alamat yang akan diberikan oleh tim kami.

- Setelah kami menerima produk, kami akan memeriksanya dan memproses pengembalian sesuai dengan kebijakan kami.

5. Pengembalian Dana

Jika pengembalian disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu [masukkan jumlah hari, misalnya 14 hari] setelah kami menerima produk yang dikembalikan. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.

6. Produk Garansi
Produk yang tercakup dalam garansi akan diurus sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami di support_store@razqashop.com.